本报讯(记者黄琪通讯员陈复利陈秋玲)“男士和女士的服务站姿各不相同,自我介绍的方法在不同场合也各有差异”。昨日,在武汉商学院,46名特殊学生正在认真听课。他们来自东湖绿道运营管理有限公司,将在今年12月开放的“世界级”绿道上岗。
东湖绿道全长28.7公里,将为武汉增添新亮点。这次接受培训的员工包括管理人员和窗口服务人员、运送服务人员等,年龄从26岁到50岁不等,他们将在东湖绿道各景观节点的“驿站”中为广大市民和游客服务。
武汉商学院继续教育学院负责人介绍,此次培训为期11天,培训课程包括行业文化、社交礼仪、急救知识等。46名员工将重新学习“说话”和“走路”。专业的礼仪教师为他们讲授握手礼、介绍礼、名片礼仪、乘车礼,并进行标准站姿训练、服务站姿训练、走姿训练等。同时,他们还将学习中暑急救、淹溺急救、心肺复苏等急救知识,以应对景区突发事件。
除了业务培训,该校还将从职场心态、时间管理、营运技巧等方面对这些员工进行培训。武汉旅游发展投资集团有限公司董事长董志向说:“旅游行业的发展,使得人们对服务的要求越来越高。我们要为最美绿道打造最美员工队伍。”