本报讯（记者程思思通讯员张卫）今起，央行支付新规开始实施，按照最新规定，转账汇款实时到账、开立I类账户均需在银行网点现场审核办理，自助渠道的相关业务将迁移至网点柜面，预计各家银行网点的柜面工作量将会有一定增加，客户等候时间也将会延长。

工行湖北分行营业部第一时间响应新政要求，全面实现系统配套升级，在同业和全国率先打造智能服务模式，全市所有网点已实现智能化升级，一站式金融智能服务平台可有效解决客户实时到账、柜面排队困扰和现场开立账户等问题，无需等待和排队，客户可在智能设备上操作自主办理业务。

据介绍，工行智能终端设备独有十大功能：独有自助转账实时到账功能。新政规定在自助渠道（ATM)上转账业务延迟24小时到账。如客户需办理实时到账业务，可到工行网点智能终端设备上经客服现场核验办理。

独有自助开立I类账户功能。新政背景下，开立Ⅰ类账户必须通过银行网点柜面现场审核身份。工行智能终端设备可免除排队困扰，全程免填单，整个流程仅需2-3分钟，比柜面处理时长将减少10-15分钟。

独有免费受理所有银行介质功能。持各家金融机构的银行卡均可在工行智能设备上实现业务一站式办理，而且同城转本行、同城转他行、异地汇款费用全免。

独有自助充值燃气卡功能。工行智能设备除常用生活缴费类，如电话费、电费、水费、ETC和交通罚款等之外，还可自助充值燃气费。

独有自助打印账户流水功能。如需了解账户流水信息，只需携带相应银行卡就可自助打印带有工行业务印章的流水清单，可凭此办理个人贷款、出国证明等需要提供资金证明的业务。

除此之外，还具有更新预留银行信息功能，自助申请办理信用卡功能，用他行卡自助购买工行理财产品功能，自助申请信用贷款功能，自助办理信用卡分期业务的功能。

工行湖北分行营业部有关人士介绍，近年来，工行一直把完善客户体验，提升服务满意度作为重点工作，今年上半年，武汉工行的服务满意测评位列武汉市重点窗口行业金融机构的第一名，同时荣获“武汉市十佳和谐企业”和“省级最佳文明单位”的称号。