百步亭花园现代城，社区志愿者在一起做元宵花灯记者许魏巍摄

(上接第一版)

在解决居民问题中找到共性

“婆媳互夸”让家庭第一矛盾迎刃而解

张丽刚担任第三居委会书记时，遇到的第一个纠纷就是婆媳矛盾。

婆媳矛盾，被人称为中国家庭第一矛盾。张丽回忆：“当时闹得特别凶，两人都动了手，惊动社区。”她做了很长时间工作才将矛盾化解。

张丽发动社区志愿者出主意，大家提出，干脆以此为抓手宣扬好家风，树立正能量，对个性事件中反映出的问题通过共性的方法解决。

社区搭台子，婆媳互相夸奖对方，“婆媳对夸”让双方将好话讲到台面上。

居民陈梅说，自己初次上台夸婆婆时挺不好意思，但真正夸起来，才发现原来婆婆为家庭做了这么多，而听到婆婆夸自己时，她才知道，自己一点点关心，老人都记在心里。通过“婆媳互夸”，现在她和婆婆的关系就像亲母女。

“好人都是表扬出来的，你越夸她做得越好，你再夸，她都不好意思不好了。”活动发起至今已8年，不仅化解了许多家庭矛盾，还发掘出30多对好婆媳，成为大家学习的榜样。这几年，第三居委会几乎再没闹过婆媳矛盾，即使有小摩擦，邻里间劝劝就过了。

10多年来，百步亭社区做到了没有大的邻里纠纷、没有群体性事件、没有越级上访，成为全国文明社区。

工作方式与时代共成长

网络文明宣传队占领文化思想领域

为方便居民间联系，百步亭社区年轻妈妈杨凤联合几个姐妹，组建“小雏菊”QQ群，把苑区年轻人召集在一起，共享有用信息，交流职场、育儿经验，调解夫妻矛盾。

今年8月前后，群里突然出现一条呼吁业主不缴物业费的消息。杨凤了解得知，这位居民的车停在地下车库里，车位上方消防水管滴下来的锈水腐蚀了车漆，他因此非常生气。杨凤和群友一边安慰他，一边联系物业核实情况。

物业了解情况后及时处理，并对消防水管进行维修。居民的问题当晚得到解决。

微信火起来后，苑区书记们组建起书记微信群，随时随地互相“取经”。百步亭率先搭建起社区微信平台，开设健康知识、服务信息、预约办证、政策法规等栏目，高效解决了居民的生活难题。

百步亭社区还连续5年发起并举办全国社区网络春晚，全国2万余社区共同参与，成为全国最大的社区文化舞台。在这个舞台上，全国20万社区居民“同台”献艺，讲身边好人好事、晒家风家训、秀传统民俗。

思想文化建设领域，敢用善用互联网。随着网络的发展，百步亭社区通过网站、QQ群、微博、微信、爱社区手机客户端等平台发布文明信息，组织便民服务活动，并组建了一支300多人的网络文明宣传队，发动居民参与社区治理，优化社区治理模式。