8月25日中新网的一段名为“探秘高铁女列车长的暑运一天:与家人旅游是梦想”的视频让笔者感触很深。首先,看了这个标题觉得“探秘”是一个吸引眼球的词,很想知道究竟是探到了什么样的秘密。尤其是前阵子网上热传的南昌铁路局一高铁列车员被乘客殴打一事引发社会广泛关注,高铁这个新鲜而又神奇的产物,它上面的工作者有什么不同或是秘密呢?内心揣着疑问,看完了这段不到3分钟的视频,虽然时间不长,但通过一位高铁女列车长的暑运一天工作,向人们介绍了这项职业的与众不同。
笔者看过视频之后的第一感觉就是诧异,可以说,短短的几年时间,中国高铁已成为世界瞩目的技术,成为中国的品牌,得到了多国的认可与效仿。能成为一名高铁的列车长应该是一项非常自豪的职业,穿行于铁路线上与旅客之间,穿着漂亮的工作制服,面带微笑,给人一种舒服的感觉。在很多人眼里,这种职业是即光鲜靓丽又令人羡慕的,可是看过视频,才真正了解了高铁列车长的工作性质,才明白他们的辛苦与不易。
作为一名列车长在列车上把服务旅客作为自己的职责,把旅客安全放在首位,在列车上起到守护列车车厢安全和服务旅客,解决车厢各种突发情况的应急处理,并为旅客提供优质服务的作用,用自己的服务给旅客带来旅途的舒心与愉快。这个时候,我们调过头来看南昌铁路局一高铁列车员被乘客殴打这件事情,无论事件的起因为何,但是为了自己的利益去伤害曾面带微笑为旅客服务的人,于情于理都是不应该的。
每个人都有自己的梦想,梦想是自己努力的方向,这名女列车长刘莉的梦想非常简单,或者可以说是不应该是梦想的梦想。她的梦想是与家人一起旅游,这个对很多人来说非常简单的事情,在她来看却是一种奢望,自己可以帮助无数的旅客踏上旅行的征途,在旅客旅行的途中增添一份快乐,但对于她来说,陪家人都是一种奢望,笔者不禁敬佩她的敬业。在列车上默默付出的人很多,他们为旅客的安全努力着,我们能做的就是应该给予最大的理解和支持。
刘莉的一句话给我留下了很深的印象,“把旅客安全送到终点站,自己就会感到欣慰与满足。”一名列车长用她高度责任心为旅客服务着,为了自己的“梦想”努力着,我们应该为她加一把助推力,愿她早日实现自己的“梦想”。(文/蔡静)