去有关部门办事，这样的回答屡见不鲜。当然，必要的走程序，是为了规范办事流程、明确权责关系。然而，不少情况下走程序却成了借口和托词，或拖延推诿，或不了了之，让群众增添不少烦恼。（2016年5月22日人民网-人民日报）

老百姓有事找上门来，而你是负责管这个事，按理就应该方便群众，随到随办，以尽职责，缘何一些部门，一些地方的少数干部总是以这样或者那样的理由给办事群众“找坡坡爬”呢？“走程序”不能敷衍塞责的理由，快捷、准确、热情地为群众服务才是干部应有的正确态度。当一个单位、一个人由于不想为履行职责为群众办事时，推诿的理由是无穷的，或手续多，要“走程序”，或涉及部门多，要研究研究，明明在办事大厅就可办完的事情偏要拿到单位去找领导审批，明明当天可办完的事情偏要等规定的办结时间到了才能办完，让办事群众闹心、窝心、费心。

之所以让群众办事如此大费周章，究其原因，是由于一些干部“官架子”大，缺乏群众观念，宗旨意识不强；是由于一些具体经办人员对拿不稳的事，不去学习政策法规，不钻研分管事项的业务知识，群众上门办事弄不清楚时就简单地一推了之；是由于缺少担当，存在办事怕承担责任的心态；是由于有的人凭借手中权力借机向办事群众“吃拿卡要”，以“请示领导”“研究研究”“等等看”为名，行收受好处、让办事者请吃请喝之实。

解决为群众办事敷衍的问题，一是要加强干部的作风建设，树牢宗旨意识，使干部有担当精神。二是要深化简政放权，该取缔的审批事项坚决取缔，该下放审批权限的坚决下放，杜绝那些让人啼笑皆非的奇葩证明。三是要加强对窗口人员政策和业务知识的培训，努力提升服务水平和办事能力。四是要对在办事中违纪违规的单位和个人要依纪依规从严惩处，使这些窗口部门和办事人员真正做到心有所畏、行有所止。（羊熊）