湖南常德一家旅行社日前推出一条旅游线路，在该线路的网上宣传中直接打出“恕不接待记者、导游、孕妇”等字样，同时还指出如果游客不进店（购物）将收取200元的“离团费”。4月25日夜，当地旅游局对该旅行社作出立案调查、下架该旅游产品的处罚决定。(4月26日《法制晚报》)

25日晚，涉事的这家旅行社迫于各方压力，通过官网发布了致歉声明：因为个别工作人员“笔误”云云。

所谓笔误，是指“因疏忽而写了错字，也指因疏忽而写错的字”。笔误的字数一般都不多，也有限。谁见过这样的“笔误”——表达这么“精准”、用词这么“严谨”、语义这么明白、文字总数都超过数十字的几句话——“恕不接待记者、导游、孕妇”，“请配合进店”，游客不进店（购物）将收取200元的“离团费”！

如此以“笔误”掩饰的道歉，不见诚意、不见真相，只有狡辩、乱找借口，其实是自作聪明、糊弄公众的“欲盖弥彰”。远不如老老实实、坦坦白白地承认错误，扎扎实实、认认真真改正错误，来得直接、来得真实、来得诚恳。

再说说这几个“恕不接待”，是典型的公然歧视。不接待记者，害怕舆论监督，怕把旅行社见不得阳光的事情“捅”出去，吃不了要兜着走；不接待导游，是导游深谙旅游市场的一些“曲曲弯弯”，旅行社的某些“措施”便难以落实；不接待孕妇，是孕妇情况特殊，身子不便，体力不济，带上很可能成了累赘，旅行社怕惹麻烦；即就孕妇不进店（购物），也很难对她怎样的……在这家旅行社看来，将如上三类人排除在接待之外，就排除了最为担心的几个干扰，他们运用不正当手段赚钱的伎俩，得逞的概率就会大许多。您看看，这恐怕就是这家旅行社“恕不接待”的真实动机，不可告人的“小九九”昭然若揭。

近年来，旅行社欺客宰客、强迫消费的事件时有发生，于今为甚。毋庸讳言，眼下旅游市场乱象丛生，“恕不接待”、收取“离团费”并非没有大环境的独立存在，只是这家也太赤裸裸、也太明目张胆了，似乎把行业的某些“潜规则”堂而皇之地变成“显规则”，以至于舆论哗然，成了众矢之的。

笔者以为，治理乱象需要有着力点、切入口。既然这家旅行社敢“冒”出来，似乎有关方面就要乘势而上、顺势而为，揪住“恕不接待”、收取“离团费”不放，权且以此为突破口，开展整个行业专项整治，强化市场监管，优化旅游服务，建立健全长效机制，遏制旅游市场乱象，维护游客合法权益，促进旅游事业健康发展。

总之，旅游行业整治重生，其势已成、其实已至，期待有关方面积极作为，旅游业的春天早日到来！(杨若)