猫宁“三通”融合迎接418 价格战未平服务战又起
2016-04-14 07:08:00 来源:武汉晨报

猫宁打造的NewBuy418购物狂欢节,正受到外界的广泛关注:双方如何实现资源共享,协同作战?价格战还会继续吗?在产品、价格、服务等方面,猫宁联手,将带给用户怎样的利好和体验?

猫宁融合提速实现商品通、会员通和服务通

据苏宁云商COO侯恩龙透露,双方将从促销、采购、渠道等各层面着眼,联合行动,协同作战。近日,猫宁手机节也已正式启动,而备战手机节的多品牌大单,均为猫宁联合采购、联合宣传和联合促销的。

自去年8月阿里、苏宁实现战略互投,到2016年的春天牵手打造上半年家电、3C行业的双十一,短短8个月的时间,猫宁融合的提速升级让人印象深刻。对此,天猫电器城总裁印井将猫宁融合概括为“三通”,即商品通、会员通和服务通。

印井介绍,所谓商品通,就是天猫和苏宁易购同品同价,在天猫展示的商品和苏宁易购展示的商品是完全相通的。同时这也是一种库存通,在天猫上选购好产品,可以到附近苏宁门店提货,提升用户体验。

会员通,则是根据猫宁6亿会员,做出大数据分析,提供有针对性的服务,增加用户黏性,并通过老客户带新客户,提升会员总量。服务通则是指实现双线融合,线上购买的产品在线下门店享受服务。例如,苏宁物流推出的家电3C半日达服务,也将惠及天猫用户。

价格战、服务战同时打响5000多款低价精品助阵418

“从某种意义上来讲,把产品和流量、销售、体验、服务生态链打通,是我们这次418的任务。过去我们只是做整个链条中的一个环节,比如说价格便宜。而现在,我们要考虑的是怎么能够把两家的优势集中发挥出来,形成一个非常好的闭环。”侯恩龙说。

418期间着重输出优质产品和服务的猫宁,还会一如既往地打价格战,让利消费者吗?

对此,苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲表示,价格战无论是现在还是将来都会存在,这次418价格战继续打,但主导是服务战。王哲透露,418期间,猫宁联合采购的新品将纷纷上市,5000多种精品低价助阵此次购物狂欢节。

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