专访武汉国美总经理程利

“今年的双11，理性消费将成为新趋势。”昨天，武汉国美总经理程利接受记者专访时表示，今年以来，“新消费”成为热词，消费升级成为市场共识，消费者对生活品质的提升提出了更高要求，对商品的品质、健康、绿色、时尚、体验等元素更加关注。

“双十一迎来第八个年头，八年间，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。”他说，消费者网购行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的特征，而对抢购时段的关注却在下降，这表明，消费者更注重品质，而非价格。

这个双十一，国美如何亮剑？程利“剧透”：首先为消费者“做好价格功课”。11月4日至11月13日期间，国美电器全品类商品（除手机、数码、电脑）售价将对标天猫预售价。相同型号的商品国美售价更低，天猫有但国美没有的型号，国美将拿出同规格甚至更高品质的型号对标。

另外，“双十一”历史上首个“低价险”也将诞生。11月4日至11月13日来国美门店购买家电的消费者，将免费获得由“易安保险”提供的“低价保障险”，15天内，若高于其他正规家电零售渠道售价将由易安保险负责赔偿差价；消费者到店即可领取100元购物券，直接抵现使用。国美还将联合海尔、格力、美的、奥克斯、创维、长虹、康佳、林内、能率、万家乐、万和、美菱、松下等一线品牌开展联盟特惠活动，助力国美双十一。

其次，消费者能在国美线上线下全渠道“随意穿行”。武汉国美门店里，真机实景。烘焙课堂、智创空间、电竞网咖等互动体验项目让人身临其境；厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统、地暖系统等“一整套方案”搬回家。“我们不单是产品的零售商，更要成为家庭系统解决方案的提供商。挖掘消费需求才能最终满足消费需求，实现与消费者的强链接。”程利如是说。

文/孙珺通讯员周薇