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新洲区地税局洪英：

用细心、耐心地服务诠释无怨无悔的青春

手中的权力是人民赋予的，必须正确运用和行使。

在新洲区地方税务局收入规划科，洪英用自身行动回应纳税人期望。在这里，她既负责收入统计规划，又负责财务装备管理。

虽没有税管员走乡串户的日晒，也没有办税大厅人声鼎沸的嘈杂，但收入规划科是区局各项数据监控的汇集地，要求严、标准高、工作细。为此，洪英系统地学习了税收经济分析方法、数据查询统计路径，以及涉及八项规定的各项财经纪律要求，准确理解各项政策规定，努力给领导和基层带去准确无误的分析数据，为领导按制度决策、基层按规矩办事提供了依据。

2015年10月，区局决定集中精力，对未及时享受小微企业优惠政策的纳税人办理退税业务，面对每天传递到科室的一摞摞资料，她和同事们一起，对每一份退税资料都逐字逐句查看，确保表述规范；对纳税人提供的每一份已入库税款信息，她都一条条的在省局系统中核对，确保数据准确，不多退也不少退；对经她审核的每一份有错误信息的资料，她都及时通知纳税人，详细说明存在问题之处，大大减少了纳税人往返报送资料的次数。

在历时一个月的日夜加班后，该局共计办理退税业务326户次，退税98.82万元，切实打通了税收优惠政策落实的“最后一公里”。

洪英觉得，这笔钱虽然不算太多，但纳税人利益无小事，绝不能辜负任何一位纳税人的期望。

自1996年参加工作以来，她先后出任过办公室科员、社保规费科副科长、征收分局主任科员等岗位工作。在这些平凡的岗位上，洪英凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务基层和纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，“尽心尽力做好自己的分内事”，她这样描述自己对待岗位的积极态度。

之前在区局办公室工作11年，面对文印、综合档案、信息简报等事务性工作，这样一些人眼中的“杂差”、“苦差”，她也想过换岗，但当时办公室人少事多，于是选择了继续坚守。而庆幸于这份坚守，她从这些繁琐的事务中，开阔了眼界、提高了能力、丰富了经验，有了更快的进步。

在同事印象中，洪英常说一句话：“人要学会换位思考，机关不仅要服务基层、也要服务纳税人。”一分耕耘，一分收获，在二十年的从税生涯中，她用自己的真诚和汗水在平凡的工作岗位上做着平凡的工作，以实际行动书写着自己无怨无悔的青春，用责任、用真心、用勤勉、用原则，抒写着自己的故事。凭着热情的服务和优良的品格，她多次被评为省、市、区级纳税服务明星和先进个人。（饶志刚王冰）