本报讯（记者胡楠通讯员刘争艳）林先生不久前在银行网点购买了富德生命人寿的一款保险产品，近期更换手机号码后，在朋友的推荐下使用了“生命云服务”APP，5分钟就完成了保单手机号码的更改。

“生命云服务”是富德生命人寿为银保用户提供保险售后服务的APP，近日成功引进了人脸识别技术。据了解，人脸识别技术在银行、券商等金融机构的业务领域已有一定的应用，而在保险行业还有着较为广阔的开拓空间。富德生命人寿引入人脸识别技术，通过后台比对身份证照片，并与公安部身份证认证中心照片进行智能比对，以此代替人工认证。

客户需要变更保单信息、更改绑定手机号码或是退保，均可通过人脸识别系统在短时间内完成，只需要对着手机镜头眨眨眼、摇摇头，免去用户跑去柜台办理的奔波之劳。

富德生命人寿相关负责人介绍：“按照每年5000名客户进行电话保全计算，平均每个客户来前台办手续花在路上的时间大概30分钟，我们此举为用户节约了2500小时的时间成本。”此外，人脸识别技术还为公司节约了例如纸张、柜台员工时间等方面的成本，非常有效地提高了运营效率。目前，这一技术已在河北、宁波试点，后继将向全国推开。