本报讯（记者程思思通讯员袁琼）帮助顾客识破转账骗局，花3小时清点72万现金零钞，为轻微脑溢血的客户送医……昨日，交通银行湖北分行相关负责人说，耐心、细致地服务，让该行口碑越来越好。

日前，一名神色焦虑的女客户走进交通银行孝感分行一网点直奔柜台，把手中袋子重重地摔在柜台：“今天不存钱就不走了。”

原来，这个袋子里装了70多万的零钞，她跑了两家银行都被拒收，十分气愤。银行的工作人员马上调配人手，经过3小时的努力,723805元现金清点完毕。

此前，一位七十多岁白发苍苍、步履蹒跚的老人走进交通银行水果湖支行办理业务。客户经理叶经理仔细观察，发觉老人的精神状态愈来愈差，决定马上采取应急措施，一边密切看护客户，一边联系老人的家属，并立即拨打了120急救电话。老人被送到医院后，医生检查发现老人的体温已高达39度，血压偏高，检查后发现有轻微脑溢血。

给顾客提供优质的服务，不仅在于良好的态度，还在专业性的服务。日前，一位年长客户由一男一女陪同到交行水果湖支行进行大额转账汇款业务，经过询问后，工作人员认定客户上当受骗，一边继续耐心引导一边报警。在警方确认为欺诈案件后，客户恍然大户。