本报讯（记者汪文汉）家住金银湖沿海丽水佳园16栋的51岁陈先生发现小区的智能电子菜箱已经有些日子不能出菜了。腿有残疾的陈先生家距菜场较远，买菜不便，之前有了电子菜箱后，凭手机短信或会员卡就可下楼开箱拎菜回家。

丽水佳园的智能电子菜箱是武汉家事易农业科技有限公司在全市小区布设的1300组电子菜箱中的一组。作为曾经红火的武汉市“净菜上市工程”，家事易因连年亏损不得不从小区撤出。

19日，长江日报记者来到位于武汉工商学院综合楼11楼的家事易办公室，这里没有往日的繁忙，客服中心格外安静，几个工作人员在上网。墙边摆着成箱的白酒，准备发往团购单位。

2011年5月，家事易电商平台正式上线运营，经营网络生鲜超市。当年底进入居民小区推广，先后在全市863个小区布设智能电子菜箱。该箱具备制冷保鲜功能，同时还是一种基于物联网技术、具有电子商务配送终端的储物柜。居民登录网站下单，商家净菜配送，实现无人交付。

家事易可配送农副产品种类超过8000个，2014年销售额突破7000万元，成为中国生鲜电商领域的领头羊。公司总经理助理、办公室主任唐亚婷告诉记者，公司成立5年来一直亏损。公司累计投入8000万元，其中开发软件平台就花了2000万元，智能电子菜箱硬件设施花了2000万元，还不包括支付给物业公司的进场费和管理费。“人工成本更大，政府各部门对我们很支持，也有相应的经济补贴和政策补贴，但还是无法盈利”。

唐亚婷强调，公司并没有如外界所说的关门倒闭，而是业务转型。据其介绍，去年底公司作出战略调整，停止为数十万会员家庭配送，改为大宗团购配送。今年以来，公司开始陆续退还客户的账户余额，将一些电子菜箱从小区撤走，有的仍留放在小区，但不再运营。

电商一度被认为是解决“菜贱伤农”和“菜贵伤民”的一把利器。中国农产品市场协会网站显示，目前全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台已达3000家，80%的农副产品电商处于亏损状态。

据悉，在国内首创网上买菜、电子菜箱取菜模式的家事易，经过近一年调整，公司员工由高峰时的300多人精简到不足百人。

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生鲜电商

面临三道关

长期关注农产品电商的武汉金喜来文化传播有限公司副总经理李猛说，亏本运营是农产品电商的行业现状，大部分农产品电商倒闭也是迟早的事情。

家事易总经理助理、办公室主任唐亚婷分析，公司亏损的主要原因如下：一是消费主体定位的问题，当时家事易的消费群瞄准三类人：腿脚不便的老人、带小孩的妈妈，以及没空去菜场的年轻白领。但真正的电子商务人群是在18岁至45岁之间。老人是农副产品最大的消费群体，但老人使用网络购物少，喜欢到菜场讨价还价。二是农产品没有标准化，比如一棵大白菜，如果其中有一片小叶稍微发黄，客户要求退货，到底退不退？没有标准，这样的话退货率就很高，这也是亏本的一个重要原因。

湖北大学教授、硕士生导师洪威雷认为，农产品电商亏损的重要原因是人们的消费习惯没有改变，农产品网络市场还不形成气候，购物不集中，没有实体店方便，网上购买习惯没有形成，导致利润摊薄。对一些人来说，网上买菜可能就是新鲜好玩。与服装、电子产品、化妆品相比，农产品网购交易量微乎其微，根源在于农产品尤其是生鲜农产品的线下投入巨大。

武汉盛华富农农业科技公司董事长苏坤伦介绍说，农产品电商的重要环节是配送保鲜度，蔬菜在运输储藏过程中，很难达到预期的保鲜度，链条较长。只有过了食品安全、损耗、配送成本三大风险关，生鲜电商才算摆脱生存危机。

网友“princess静若”吐槽：“家事易刚出现的时候，确实很惊喜，太适合懒宅人了，小区里有直投菜柜，网上可以订熟食、生鲜、还有备好切好的方便菜，可以洗了直接炒。做菜最麻烦的就是备料，这样很省事，起初满10元就配送，我成了它的用户。大概一年后，改为满69元或加运费才配送，我就没用了。”（记者汪文汉）

沿海丽水佳园小区的家事易智能电子菜箱已断电停摆记者李永刚摄