本报讯(记者胡楠通讯员刘争艳)近日,历时7个月的首届全国保险行业“消费者心目中的服务之星”评选活动圆满结束,50名保险从业者脱颖而出,9名富德生命人寿员工获评“服务之星”。
该评选活动由全国37家省市消协(消委会、消保委)和中国消费者报社、中国消费网共同发起,旨在以标杆示范效应,激发保险行业服务工作人员“比技能、比作风”的精神和进取热情,提高服务质量和效率,营造安全放心的消费环境。
自3月10日启动评选后,活动组委会共收到各家保险机构共223名候选人材料,经认真评议,151名候选人进入最终的微信投票环节。经过近两个月的微信投票,最终得票数排名前50名的候选人获得了“消费者心目中的服务之星”称号。
获评“消费者心目中的服务之星”的保险从业人员,无论在服务态度还是业务技能上,抑或是在对服务方法的创新上,都是业内出类拔萃者。例如,此次获评该奖项的富德生命人寿江西分公司的员工叶青,她曾为了联系一位客户续交保费,多次坐几个小时的车到偏远的山区,再三上门给客户讲解保险的作用,最后该客户续保。去年该客户不幸查出罹患直肠癌,获得富德生命人寿赔付10万元保险金。