买一件商品也送货上车

买一件商品，也能送货上车？

家住红钢城40岁的张女士，11月26日趁着店庆上武商众圆广场买满额送了箱红酒。“可难倒我了，酒水最重，拎着几十斤的货步行到地铁站，想想就觉得麻烦。”她说，“当时收银台的工作人员好像看出了我的为难，主动问我需不需要免费送货服务。”最后在提货员帮助下，一箱红酒送到了距离卖场最近的地铁站。

众圆广场相关负责人说，提、送货是广场最近加开的一项全城首创服务，只要购物顾客有需要，可到服务台办理，送货员会帮助把商品送至地下车库或就近交通站点。“当下购物中心，除加强体验式购物氛围营造外，修炼服务内功是应对竞争、提升顾客满意度的最主要手段，提、送货服务只是众圆广场服务体系中的一项。”

日前，在众圆广场，记者发现，卖场内的50个收银台，已全部改造为礼宾服务台，提供收银、咨询导购、代客取送货、贴心便民4项服务。众圆广场相关负责人介绍，如此改造能丰富收银台功能，让服务渗透到广场的方方面面。其中的便民服务，包括婴儿车免费租赁，失物认领，雨伞、充电宝租借等。在对待顾客上，众圆广场也做到态度始终和蔼，售前售后一个样、买与不买一个样、买货退货一个样，全场商品均支持7天无理由退换。

以“家庭欢聚地，品质生活场”为发展理念的众圆广场，今年开设大型亲子主题乐园——武商众圆松松小镇。在小镇里，除能享受众圆广场的系统服务外，针对家庭消费者，还提供了若干人性化服务。

小镇提供免费托管服务，父母与小朋友合照后，可安心将小朋友托管在小镇里，在工作人员带领下畅玩小镇里的游乐项目，穿上绿色背心手上戴着印有家人手机号手环的托管儿童，在小镇里走到哪里，都会有专人照顾，父母来接小朋友时，工作人员会比对合照，确保准确后再放行；工作人员一旦发现小镇里有走失的小朋友，都会积极配合寻找家长，找到前，会有专人照料；承办策划聚会服务，小镇里设有“松鼠的家”，提供包括主题生日派对、同学聚会、文艺演出等各类聚会，迄今为止，已经为几十位小朋友策划举办生日派对；小镇里面积达570平方米的乐乐大剧院，平时会放映小镇儿童剧，也可对外租赁，承办小学及教育机构的汇报演出、才艺展示、主题授课等；小镇内开设有考拉客栈，内含4张儿童床及寝具，供宝宝休息用。(记者胡毅）

众圆广场新推出送货服务记者郭良朔摄