众所周知，城管暴力执法事件早已不再是新鲜话题。比如，四川新闻网爆料称，北城街道3名城管脱下制服殴打一商贩，造成很坏的社会影响；新北区新桥镇乐购超市附近几十个城管抢一个女商贩的东西，还打人；浙江宁波海曙区，甚至出现一批神秘“执法者”，文身、带电警棍巡街，对于商户放在路边的东西，要么收走、要么踢飞，商户拍照留证，相机被砸。近日，江苏镇江一名城市管理人员朱某15日在和早点摊贩争执时口出狂言:“我就吃共产党喝共产党的，你去告我吧。”“我就欺负老百姓”。这席话让谁震惊？

正因为这些带有矛盾性、戏剧性和暴力性色彩事件的发生，以致群众谈及城管，首当其冲就是城管素质太差了。地方或者城管部门的惯性解释无非就是：“这是临时工干的”。其实，无论是正式工也好，是临时工也罢，既然是城管部门派出来的工作人员，又穿着神圣的城管制服，文明执法就是城管最基本的职业操守，否则岂不是违背了城管执法为民的初衷？

城管执法的目的是维护城市秩序、提升城市文明，但部分城市城管执法的实际效果却并不理想，不但未能通过对商贩的有序管理消除城市乱象、促进城市和谐，反而事与愿违平添矛盾冲突、损害城市形象。究其原因，城管野蛮执法的贻害是主要原因。一些地方城管队伍人员素质参差不齐，且由于力量不足充斥了大量聘用人员，法律意识欠缺、群众观念淡薄，动辄掀翻摊位、没收财物等不文明执法现象相当普遍。 

笔者认为，立足当前，加强城管队伍建设迫在眉睫。首先，提高城管的业务能力及个人素养。工作上一定要依法行事，把服务群众，关爱群众作为最终的目标。应加强城管的自身文化修养。俗话说内因起决定性作用，通过提高文化修养，外化为文明的举止，自然会赢得民众的理解与支持。其次，完善城市管理制度，找到既能让底层谋生者接受又能让城管合理执法的切入点，有些地方根据实际规范市场，让商贩有买卖的一席之地，让民众养成走市场的习惯。有些地方举办城管与商贩的联谊会、谈话会，增进双方感情，拉近双方的距离。如此一来，商贩和城管才能更加和谐相处，市政环境也才能更加清净。（追月）