在武汉市鲁磨路占道经营14年的王天成，结束了同武汉城管的“拉锯战”，昨日搬进了城管执法大队直属二中队管理间。（2015年3月24日 长江商报）

一方面是城市脏、乱、差，商贩无照经营，违规占道；一方面是小摊贩生活困难，靠摆摊维持生计，面对这种两难境地，武汉城管没有强制执法，而是以柔性执法为主，通过找店面，多沟通，人性地解决了占道经营和摊贩生活问题，用疏堵结合的方法为城管工作开了一扇窗，为小摊贩的生活开了一扇窗。

正如洪山区城管委副主任杨士启说的那样，虽然成本比较高，但也换来了超值回报：鲁磨路面貌彻底改观，居民商户都看到此举的带动作用；执法成功的一个极端案例，为很多以后类似的执法铺平了道路；从中摸索出城管人性执法的经验和路径，为文明执法探索做出了尝试。

实际上，就改进城管工作，重塑城管形象，便民利民，各地都进行了不少尝试，可谓是“花样众多”，无论是“美女城管”、“轮滑执法”，还是换位思考，禁止野蛮执法的严格规定，各地城管都对“柔性执法”大胆的进行探索。有些取得了成功，有些则引发了一些争议，但是这些举措可看做城管执法的转身，值得推广和借鉴。

然而改善市容市貌，维持社会秩序稳定，仅靠城管部门探索“柔性执法”还远远不够，面对社会底层人群的生活生计，还需要坚持以人为本，进一步建立健全人性化的城市管理制度，寻找更有效的城市管理手段，有疏有堵，疏堵结合。城市管理非城管一家之责，其他民生部门也应给予底层人群更多的关注，更多的帮助，更多的保障。在关上一扇窗的同时，再开启一扇窗，让人们的生活更加幸福，让我们的城市更加整洁美丽！（王涛）