“城管和发广告的大妈干仗了，双双倒地不起，城管执法到底应该怎么做？”昨天，武汉创客餐饮管理有限公司总经理助理陈先生发了条微博，微博的照片中，一位城管队员和发广告的大妈躺在地上，表情痛苦。（4月19日 武汉晚报）

在我们的日常生活和工作中，必须时刻警惕随意运用标签化式的认知和批评；而应运用辩证的思维看到社会存在的某些弊病，透过假象看到真相，透过消极看到积极，透过现象看到本质，透过问题看到办法，透过窘境看到希望。
近日，“城管与发广告大妈起争执，无奈与其‘对倒’”的标题充斥着各大媒体的版面，再一次刺痛公众敏感的神经，而刺痛敏感神经的关键词无疑又是“大妈”和“城管”。

近年来，无论是在新闻媒体的报道中，还是在网络的言论中，有一个明显的现象，就是标签化。所谓标签化是指一种自发的认识归类方式，将某一个事件或者某个人物自发地归为一类事件或一类人物。例如，只要提到城管与管理对象发生冲突，不问具体的导火索与原因，就是城管粗暴打人。只要车祸与富人有关，就是富二代以富欺人。在大妈出现的社会事件中，只要与大妈有关，就是无疑是彪悍、素质低下的大妈无理取闹。

这下对于那些认为事不关己、唯恐天下不乱的人们来说，有的好看了。一方是天不怕地不怕，在插队、抢座、广场舞扰民、公共场合大声讲话等无处不见的“中国式大妈”，一方是目无法纪、飞扬跋扈、仗势欺人、暴力执法的“中国式城管”。当蛮不讲理的中国式“大妈”遇到蛮横无理中国式“城管”，结果会怎样？

“大妈”遭遇“城管”的后果我们看到了，双方发生轻微争执后，双双倒地。网友们，你们真的会拍手称快吗？或者打算以此为导火索，开始天马行空、无休止的批评嘲讽“大妈”和“城管”这样那样的不是吗？

从感情上讲，冲突双方的的“大妈”和“城管”，就是生养我们的母亲和长年累月、不辞辛劳地服务在执法一线的城市文明的维护者们。拍手称快？我们于心何忍？一味负能量爆棚地吐槽和批评嘲讽，能解决问题吗？

我们的大妈并不是不明事理，伸手不打笑脸人，只要城管发自内心的尊重他门，态度和蔼、动之以情、晓之以理，大妈们都能明白城管执法是职责所在，多半并不会有意为难城管。

进一步来说，或许我们希望看到的结果是：在以后的城管的日常执法过程中，应该时刻树立正确的价值观导向，本着“以人为本、执法为民”的理念，坚持“依法执法、文明执法”的原则，真正做到文明执法、和谐执法、人性执法，从而为树立城管良好形象的同时,也为维护城市管理秩序、提升城市管理水平、构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。

在近年来的各大媒体中，诸如类似的舆论传播并不罕见。在许多信息传播过程中，传播者有意无意会突出公务员、富二代、宝马男、女大学生等身份标签，或者贴上官官相护、为富不仁、道德滑坡等价值标签。一旦加上这些被过度渲染的标签，由此制造的舆论虽能够迎合一些人的胃口，也能够获得几何级的传播效果，但往往会脱离事实真相，从而走向夸大其词、偷换论题、转移焦点、上纲上线的“标签化批评”。

无论是标签化思维，还是标签化批评，不论是对于传播者来说，还是对于广大受众而言，在当下社会中非常普遍。而由此生成的舆论也早已偏离了正常轨道，除了迎合民粹喜好和反智主义，以及增加网络点击率和曝光度，留下更多的是不负责任的评论和没有意义的反思。

在进行舆论监督批评的同时，切记勿让标签化思维使批评失去方向和目的，进而误导公众认知。虽然我们批评的内容是消极的，但批评的态度应该是积极的。要通过理性诊断具体的社会问题，来提出建设性的解决问题的方法，从而让公众在问题中看到问题实质、光明前景的同时，也让他们养成正向、理性、辩证思维的好习惯。（霍计武）