知名打假人王海近日在其微博曝出：“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”，更有甚者，王海还举报有相关领导在京东商城免费购物约７万元。（10月14日 新华网）

“打假第一人”王海日前在其微博上实名举报京东商城，声称“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”。对此，北京市工商局举行说明会称，京东确实有联络员进入分局工作场所，但职责只是配合分局解决消费投诉。

网上购物成为人们日常生活的主要消费方式，如果网上买的东西出了问题，消费者几乎都会第一时间联系商家，希望商家予以妥善解决。正因为商家解决不了，或者解决不好，让消费者认为自己权益受到侵害时，消费者才将监督举报线索移交给工商部门，希望自己的合法权益受到维护。如今京东员工“入驻”工商局，颇有点运动员兼职裁判员的嫌疑，也难免人们心里犯嘀咕。

事情结果未出定论，但面对“作为维护市场秩序、保护消费者权益的主管部门，工商局为何会允许利益相关方——京东工作人员“入驻”？消费者的投诉是否直接交到了“被告”京东手中？公务员在京东免费购物，究竟是怎么回事？京东“入驻”是否会让消费者走“投”无路？”等诸多疑点，无论是北京工商局，还是京东都应就这些问题，尽快给公众一个明确的答复。

工商部门希望建立快速调解机制和加强社会共治，不能仅仅依靠政府一方的力量，还要动员企业、消费者、行业协会等一起参与，共同维护消费环境，这种方式是值得探索的。但如果监管环境缺少了规范、透明性，就难免让人怀疑其中有猫腻了。瓜田不纳履，李下不整冠，工商局是该好好思考下与电商巨头保持什么样的安全距离了。（文/袁苗苗）