日前，有网友在常州市天宁区朝阳路遇城管队员在执法时给小贩发烟，于是在本地网络论坛中“曝光”了此事，引发网友关于城管执法“该软还是该硬”的热烈讨论。据了解，发烟的是天宁茶山城管中队的一名组长，他这么做正是为了方便与小贩做通工作，消除不良影响。（9月6日中国新闻网）

自上世纪末一些地方开始设立城管综合执法机构以来，城管与摊贩之间的“拉锯战”“游击战”就不时上演。从查扣瓜农菜贩的货物到下跪执法，从肢体冲撞、人身伤害到流血事件，种种纷繁复杂的表象，折射的正是两个特殊群体的尖锐冲突。冲突不时发生，引发了一些人对城管群体的“妖魔化”和对摊贩群体无原则的支持，不仅使得这些地方的城市管理愈发不可收拾，而且也损害着当地相关部门的形象。

这次常州城管在执法时受到小贩当众辱骂却始终骂不还口，没有发生更激烈的语言和肢体冲突，让我们看到城管的执法时没有以权力撑腰，更没有以高人一等的姿态进行回应，应该为城管的文明执法点赞。在小贩情绪激动之时，现场组长给小贩一支烟，不仅缓和了当时紧张的局面，也给了小贩一个平复情绪的时间，更是拉近了与小贩的距离，如此行为不是软弱，我们要为城管的柔和执法点赞。当地城管在长期的工作经验中总结出，城管队员有人唱“黑险”，有人唱“白脸”，往往可以达到有效的管理或执法效果，可以更好地得到管理当事人的支持和理解，避免管理或执法过程中的严重冲突，这是值得各地城管部门都要学习的经验，我们更要为他们的执法艺术点赞。

其实今年来，各地的城管部门已经在着力扭转城管“妖魔化”的形象，从卖萌执法到眼神执法，从大学生城管到妈妈城管，城管的执法方式一直在进步，做到执法文明、温柔,既是对法律的尊重,也是对摊贩权益的捍卫。这次城管发烟的事实也证明,不靠暴力执法,城管照样能够达到执法目标。在温柔理性的执法之下,摊贩抵挡不住,尽快搬走货物,就是最具说服力的例证。

其实不管是卖萌执法还是眼神执法，包括此次给城管发烟，能成功的原因更主要的是他们把商贩当成平等的交谈对象，将心比心，严中有爱，设身处地的为对方着想。在笔者眼里，如此执法艺术更是一门“贴心的艺术”，学会换位思考，城管和摊贩不一定非要做对头，可以说，如此执法之所以获得成功并不是一种偶然，而是一种必然。

希望各地的城管在执法时，都可以多一些明媚的微笑和温和的态度，少一些言辞激烈和兴师动众，在对立的关系中凿出一片柔软的地带、和谐的空间，赢得良好的执法效果和执法形象。（郑锦强）