线上支付在带来极大便利，也给用户资金安全埋下隐患。6月20日，有市民向武汉晚报记者爆料称：在不知情情况下翼支付“被操作消费”，且翼支付无法告知用户被盗刷资金去向。

据了解，武汉市民“翼支付盗刷”并非孤案，从2015年开始，翼支付在全国多地被爆盗刷，有用户被盗刷损失了数万元。

本报记者章胜

徐先生“被消费”100元的消费单号

徐先生无故“被消费”100元

眼下武汉使用翼支付付款拥有诸多优惠，然而，徐先生的遭遇则让他决定再也不使用这款移动支付软件。

“6月19日傍晚，我吃饭时收到翼支付发过来的短信‘消费了100元’，奇怪的是手机在兜里，未做任何操作怎么被扣款？消费提示的商户名称是‘天翼电子商务有限公司’。”徐先生随后拨打翼支付客服电话（4008011888）询问，但客服称费用转至北京一家公司，且不能告知公司名称，也无法告知具体的消费项目。

徐先生称，翼支付客服承诺事后会联系，但至今未给任何回馈。更令他气愤的是，6月20日翼支付发来短信称“账户盗用问题已受理，但无法联系到用户，让用户再次致电客服”。

“他们根本没联系我。等我再次电联客服时，对方依旧是搪塞。”徐先生说，为支付方便，自己的翼支付关联的是储蓄卡，并充值少量的资金到翼支付平台。

随后，记者以徐先生的身份再次询问翼支付客服，但依旧无法得到处理结果。

全国多地爆出翼支付“被盗刷”

与徐先生的损失相比，国内其它区域翼支付被盗刷的用户则更加悲剧。

去年10月，深圳的周女士2015年7月初至8月中旬陆续发现农行、建行和宁波银行的多张银行卡被盗刷。随后周女士赶往多家银行打印银行卡流水明细，发现均通过第三方支付平台天翼电子商务有限公司上海分公司(即翼支付)被盗刷，共计损失了将近10万元。

事后，周女士多次与翼支付进行交涉。翼支付客服的回复是“宁波银行卡在翼支付系统中并未查询到相关资料，被盗刷的十多万元资金是直接在网上商城进行消费，并没有进入翼支付账号。因此，不属于翼支付理赔范围，与翼支付无关。”

据了解，2011年3月，中国电信成立天翼电子商务有限公司，创立“翼支付”品牌，专门运营支付业务，同年获得第三方支付牌照，主要涵盖了移动支付、固定电话支付及银行卡收单等业务领域。

翼支付给徐先生的消费短信、回馈短信