本报讯（记者万勤通讯员冯威黄娟）收到短信银行卡上的钱被转走，随后接到骗子冒充第三方平台客服打来的诈骗电话，青山居民陈先生最终在警方的指导下，坚决不将银行卡密码告诉对方，保住了卡上的11.68万元。昨天，陈先生专门送来锦旗，向警方表示感谢。

8月29日晚上7点半左右，正在家中看电视的陈先生，突然接到银行发来的提示短信，称银行卡账户的11.68万元被转走。“这些钱是父亲给我买车子的钱。”陈先生说，收到短信后不久，就接到一个陌生号码拨打过来的电话，自称是某购物网站的客服人员，并询问陈先生刚刚在其网站上购买的游戏点卡，是否是其本人操作。

“我之前接收过警方的防骗宣传信息，怀疑是遭遇了诈骗。”陈先生说，电话中对方称要办理退款，需要陈先生提供银行卡密码或者手机短信验证码。陈先生觉得事出蹊跷，当即挂断电话，和父亲一起来到派出所报案。

在派出所，骗子还不断地给陈先生打来电话，企图套取银行卡密码或者手机短信验证码。民警夏小平当即要陈先生挂掉电话，不要再接骗子电话，也不要回复任何短信。

随后，夏小平陪同陈先生来到附近银行，在ATM机上故意输错三次密码，将银行卡锁定。因为陈先生的银行卡开通了网上银行，绑定了第三方支付平台，随后夏小平又指导陈先生登录网上银行，故意输错密码，直至第三方支付平台被冻结。最后，他又指导陈先生拨打银行客服电话，将银行卡挂失。

第二天一早，夏小平陪同陈先生来到银行网点，在银行工作人员的配合下，将这11.68万元钱转回储蓄账户。银行工作人员告诉陈先生，其银行卡内的钱并未转走，只是从储蓄账户，转到了理财账户，因为账户资金发生了变动，所以收到了银行的转账提示短信。

武汉市公安局防范电信网络诈骗犯罪专班民警分析，骗子通过不法渠道获取了受害人的银行账户信息，随后将银行卡内的储蓄账户转到理财账户，这时银行会发来转账的提示短信，随后骗子再冒充第三方平台客服人员，询问受害人是否是本人操作，继而再以退款为由，骗取受害人银行卡密码或手机短信验证码。一旦受害人将密码告诉对方，银行卡内的钱就会被转走。