121社区第九网格网格员张文给居民周自力送黄页曾菁摄

钢花村街“社区黄页”好似生活大全

“掌中宝”打通服务群众最后一公里

昨日下午5点，青山区钢花村街111社区居民陈婆婆开始为孙子做晚饭，却发现家里的米不够了。陈婆婆翻出社区网格员送来的“社区黄页”，拨通了附近中百超市的电话。不到10分钟，送货员就将一袋大米送上了门，陈婆婆一家及时吃上了晚饭。

家住110社区的王爹爹前不久出门遛弯，回来时才发现没带钥匙。他敲开隔壁邻居的门，找他们借了一份最新的“社区黄页”，一个电话，正规备案的锁匠5分钟后就来了，王爹爹顺利进了家门。

钢花村街的“社区黄页”为A4大小，14页的彩页包罗万象：管道维修、电话订票、购物送货、医疗咨询、法律咨询、快递、家政等等，还有社区各类文艺团队、志愿服务团队等联系方式，全是最贴近居民生活的项目。陈婆婆说，社区黄页就是一个“掌中宝”，小小黄页中的上百个电话和地址信息，让大家不用出门就能第一时间享受到便捷服务。

121社区书记鲁红介绍，作为钢花村街“打通服务群众最后一公里”党建服务品牌，“社区黄页”自2014年问世起，就受到居民热烈欢迎。为保证信息准确、及时，社区每年都会更新一次黄页，比如商户变动、公交变更等，以免信息过时，误导居民。

她说，除了“社区黄页”之外，社区还对周边商户进行摸底，择优选取20户商家签订爱心联盟服务协议，明确爱心商户便民服务项目、优惠等，实行便民服务登记制度，比如免费为老人送货上门、入户维修等服务，印制成“钢花生活汇”发到居民手中，既方便了大家，又保证了安全。各社区在年终对“爱心联盟商户”开展民意评比，由居民打分，对爱心商户实行优胜劣汰，对于服务不好的商户坚决撤换。

据了解，钢花村街今年打造“互联网+社区黄页”，将“社区黄页”与“党建引领创新社会治理”和社区“网格化”建设相结合，让老品牌焕发新活力。新的黄页将社区网格、网格员和网格支部书记电话、微信等联系方式公开在社区黄页上，方便群众遇到问题时第一时间能联系到相关网格员，也方便网格员建立起自己的网格微信群，实时为居民提供服务。

钢花村街相关负责人说，网格员每天上门入户时将黄页、爱心卡送给居民，让居民掌握“社区黄页”并会使用，居民若遗失也及时上门补换。在网格员日巡中，会随时摸底“黄页”中商户信息是否发生变更，为辖区居民、特困户提供便捷优质的服务，让“黄页”真正成为居民离不开的“掌中宝”。

（张若琦）