汉中市中青国际社区楼盘延迟交房，7月25日汉中市住管局前往主持协调。业主与开发商争执撕扯，有女业主向住管局副局长曹某下跪求助，曹某站立、面带微笑，3名女子半跪在其身边。对此，曹某称，之所以带笑，是他要“笑脸相迎业主”。（7月28日 新浪网）

近日，汉中市住管局曹副局长面对下跪女业主的一脸微笑，再次受到舆论质疑。而曹副局长的解释也与以往的“习惯性微笑”不同，他之所以带笑，是他要“笑脸相迎业主”。作为住房和城市管理局副局长，此行的目的就是主持协调处理业主与开发商争执。争执能不能解决，当然要严肃问责开发商的过错，而不是藐视群众，甚至对群众下跪采取嘲笑态度。笔者认为，“局长”笑脸相迎”还需“严肃问责”？

身为领导干部理应为民当家做主，可某些官员偏就患了令人汗颜的“冷漠病”，不但不把群众之事当回事，连面对下跪业主都能笑的出来，这般“人民公仆”究竟是百姓之福还是百姓之祸恐怕也不言自明。放着业主声音不去听，民众疾苦不去管，却“习惯性微笑”，难道面对群众时就不感到脸红？就算这“微笑官员”的笑容并没有公众想象的邪恶，但那不合时宜的表情依旧会折射出其群众观念的缺失。

    古语有云，“为官一任，当造福一方”。 群众下跪求助不需要“笑脸相迎”，他们需要的是最起码的尊重和相关部门解决问题的诚意。如果“微笑官”不能尽到自己的职责，应该考虑“不换思想就换人”。如果官员终日苦虑保己，不思为民，把自己当“上帝”，把群众当“空气”，这样的“领头羊”要来又有何用？虽然只是无意之间显露出的一个小微笑，但是却足以说明该官员是否“务实为民”的大问题。如果他真是时时刻刻把群众困难系心头，又怎么会不为含冤受屈的下跪业主撑腰出头，而只是轻飘飘的“一笑而过”？既然是去帮业主和开发商协调矛盾又岂能眼睁睁看着冲突升级、业主被殴？说到底，还是源于该官员服务意识淡薄。

    笔者认为，官员笑对下跪群众折射的无非还是作风异形。而若想将这种久治难愈的痼疾消灭于无形，还得严抓作风建设。通过开展各种形式的宣传、教育活动来帮助领导干部摆脱“官本位”错误思想，引导其树立“群众利益无小事”的民本观念自是理所当然。而加强日常监管，促使领导干部不断提升官德修养，坚持严以律己亦是必不可少。相信，若是官员作风正了，那么其对百姓诉求的态度也自然不会歪到哪儿去。（作者：曾阿良）