不文明旅游的现象，年年发生，年年引起关注与讨论，却始终没有明显改变，更不要说彻底解决。责任都在游客身上吗？恐不尽然。或许，我们在对游客不文明行为提出批评的同时，也应在其它方面找找原因及对策。比如，在秩序管理、文明引导等工作上，是不是应该再多点细心与耐心？事实上，不文明现象与游客的个人素质不高有关，也与景点监管缺失或监管不力有直接关系。游客的文明意识和习惯要慢慢养成，其中，管理员、导游等人的引导作用非常关键，如果他们能发挥好提醒和监督作用，及时告知游客哪里能丢垃圾、哪里不能丢，什么事能做、什么事不能做，将能大大提高游客的文明意识，至少能有效减少游客乱扔垃圾、攀爬景点设施、乱涂乱画等现象发生。

多年前我曾到厦门旅游，在一条游船上，当地导游对我们说：大家看到那边的小船了吗？那是景区管理人员在捡捞湖面上的垃圾，看他们多辛苦啊！我们放眼一看，果真看到不远处有两个工作人员划着小船在捡捞垃圾。接着导游又说：其实我们每条游船上都有一只很大的垃圾桶，大家只要随手将垃圾扔进垃圾桶，他们的劳动量就会大大减轻。听导游这么一说，好多游客都主动将塑料袋、矿泉水瓶等扔到了船头的垃圾桶里。

可见，作为景区，针对游客的不文明旅游行为，不能仅仅停留在批评、发牢骚的层面，还应该反思自身做得怎么样，以及应该怎么去做。甚至包括，通过降低门票价格、提高服务水准等工作，来博得游客的欢心，赢得游客的支持，从而自觉配合管理，文明旅游。要知道，在景区与游客之间，建立和谐关系很重要，否则，很可能导致游客产生逆反心理，加剧不文明旅游行为。 再比如，能否通过严管重罚等方式，来让游客强制入轨，文明出行？当然，严管重罚的对象不仅仅是游客，还包括导游、景点管理人员等。

旅游文明建设是个系统工程，如果我们也能采取相应的举措，对游客、导游、景点管理员等进行责任规范，通过各方的共同努力，来提高游客的文明意识，那么，离文明旅游也许就更近一步了。（东仔）