本报讯（记者崔梦欣通讯员张丹夫）美国旅客提前请中国朋友代买车票，不想却因票证不一致险些误车。昨天上午，一位美国旅客在汉口火车站工作人员的帮助下，终于按时登上了前往深圳的高铁。

昨天上午，铁路迎来出行高峰，为方便旅客，汉口火车站增开互联网车票取票窗口，专为旅客取票服务。美国旅客约瑟夫在取票窗口欲取前往深圳的高铁票，奇怪的是，他出示了自己的护照和订单号后，工作人员却查找不到订单信息。后来，经工作人员核实，订单号确实存在，但订单上的乘车人却不是约瑟夫，乘车人证件号为一个身份证号码。

约瑟夫说，这次他是要乘高铁去深圳探亲，由于不懂中文，请中国友人帮忙买票。不料这位友人是用自己的身份信息为约瑟夫买了票，约瑟夫误以为，只要持有车票和本人护照，即可乘车。

工作人员向约瑟夫解释，乘坐火车需要票证一致，订购火车票时的乘客信息必须为他本人。因此，这张火车票因为票证不一致，无法取出。后来，约瑟夫在工作人员的协助下，退票后重新购买了车票。

汉口火车站工作人员提醒称，外国旅客在网购火车票时要注意，网络购票乘车人和护照上的姓名必须完全一致。另一方面，目前持护照取票的旅客无法使用自动售取票机，均需要在人工窗口取票。